具有创新运营理念的新兴企业进入航空业的市场是非常困难的,西雅图设计公司TEAGUE带着自己的新创意,并以此为动力寻求和实施创新,让现有的航空公司意识到这类新兴竞争对手将会带来的颠覆性改变。改变一些不太科学的现状,最明显的比如行李托运系统,目前的操作模式已经接近崩溃,不再能够满足乘客的需求。Teague公司构思的未来的航空旅行体验,提出了全新航空公司模式Poppi品牌理念。创立Poppi理念的目的是想针对长久以来在乘机中出现的各种问题和体系缺陷提供全新的解决方案。比如在机上设置“影院舱”,或让坐在原本颇受诟病的中间排座位的乘客享受特别礼遇。此外还包括从家出发即可办理行李托运,且行李可直接送至入住的酒店。
飞机也有天窗。
Teague设计咨询公司曾负责波音梦想飞机的内饰设计。这次该公司推出的Poppi项目,就是倡导的体系中最基本的革新包括乘客可以通过app接收航班的实时信息,以此缩短等待登机的时间;行李用RFID标签进行跟踪定位,这样乘客可以尽早办理行李托运(如在去往航站楼时经过的火车站),且可以在入住的酒店拿到行李。飞机还将设置自助服务机,将为乘客们提供整个飞行期间的食物和饮料。
通过获取其他品牌的赞助为坐在中间排的乘客赠送特别礼物和服务。
“poppi”的舱位设置的关注点将在于为乘客提供不同的体验,而非根据不同的服务质量划分。比如“影院舱”将为乘客提供“独家”的媒体影音服务,而“便捷舱”则为经常飞短途航线的乘客而设。“便捷舱”的一切设计都是为了更加方便,智能行李存放位就是其中一个。还有“促销舱”,通过获取其他品牌的赞助为坐在中间排的乘客赠送特别礼物和服务,作为对这些乘客的弥补。
减少非必要上机行李,仅携带一些个人物品,飞机取消了头顶行李架。
当teague公司提出了 “poppi”创意之后,受到了社会各界许多人士的关注,航空公司能够为乘客提供更优质的服务,尤其是在乘客等待登机的时间段里。其次,航企将会变得更加个性化,为乘客量身打造贴心服务。第三,航空公司将实行会员制度,这让乘客可以转让机票以及方便换座升舱,将比现今实行的积分制度为乘客带去更多好处。这对整个航空业来说是很大的转变,需要时间慢慢推进。这定会是对航空公司和乘客来说双赢的运营模式。
“便捷舱”则为经常飞短途航线的乘客而设,智能行李存放位就是其中一个。
飞机还将设置自助服务机,将为乘客们提供整个飞行期间的食物和饮料。
“影院舱”为乘客提供媒体影音服务。
经过TEAGUE公司重新设计的登机口。
“poppi”专用的行李托运区。
该航空公司将提供额外的行李交付服务。
“poppi”品牌的产品展示。
乘客们可以通过移动设备了解航班的实时信息。
转售平台为乘客提供交换座位的机会。